Palautusoikeus

Palautusoikeus

Noudatamme Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Voit siis rauhassa tutustua tuotteeseen kotona, aivan kuten voisit tehdä normaalisti liikkeessäkin asioidessasi.

Verkkokaupassa myytävillä tuotteilla on 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus.

Virheellisellä uusilla tuotteilla on aina palautusoikeus, ilman kuluja.

Palautus EI KOSKE avattuja hoitoaine-, ruoka - ja lisäravinne pakkauksia.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Palautuksesta vähennetään aina toimituskulut 10,00€.

Mikäli tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikuntoinen, palautuksen yhteydessä hyvitetään tuotteen hinnasta vain 50%.

Huom! Mikäli tuotteen sovittaminen vaatii pakkauksen avaamisen, voit sen huoletta tehdä. Suljettujen, läpinäkyvien pakkausten kohdalla toivomme käytettävän harkintaa.

Mikäli tuote on väärän kokoinen, tai ei muuten vastaa odotuksiasi, olet oikeutettu palauttamaan sen 14 vuorokauden kuluessa siitä kun olet tuotteen vastaanottanut. Asiakas voi avata tuotteen pakkauksen (pakkausta kuitenkaan rikkomatta) tutkiakseen tuotetta menettämättä peruutusoikeuttaan. Asiakas ei kuitenkaan saa ottaa tuotetta käyttöön. Kun palauttamisen ehdot täyttyvät, kauppasumma palautetaan palautuksen toimituskuluilla vähennettynä, vaikka tilauksesi olisi ollut ilman toimituskuluja yli 100€ tilaus, heti kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet sen jälleenmyyntikunnon.

HUOM!
Secon hand & nostalgia tuotteet, palautus AINA pakkauksessa missä se on tullut ostajalle. Tavara on pakattava samalla tavoin ja tuotteen tulee olla samassa kunnossa kun se lähtiessä myyjällä oli.

Kuinka toimin kun palautan

Mikäli haluat palauttaa toimitetut tuotteet:

OTA ensin yhteyttä palautuksesta kati @ jattilaisen.com tai soittamalla 050-5854136

Liitä mukaan vapaamuotoinen kuvaus siitä mitä palautat. Muista tarvittaessa liittää myös tilinumerosi mukaan jotta voimme maksaa palautuksen! (Huom. Maksamme palautukset vain IBAN- tilinumeroille)
Palautamme sinulle maksetun kauppahinnan. Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen pakkauslista/kuitti, johon kirjaat palautuksen syyn. Palautuksia varten tarvitsemme tilinumerosi, jotta voimme palauttaa kauppahinnan. Mikäli olet valinnut maksutavaksi Klarna lasku, älä liitä palautuksen mukaan alkuperäistä laskua. Palautus tulee tällöin Klarnan kautta
Palautukset voi tehdä myös suoraan varastolle, sovi ajankohta
Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja. (emme lunasta postiennakko, emmekä jälkivaatimus lähetyksiä)

Toimipaikkapalautus
Posti on lyhentänyt pakettien säilytysaikaa viikkoon, huolehdithan että pakettisi haetaan ajoissa ettei se palaudu turhaan ja siitä aiheutuu sinulle kuluja. Jos tilattu tuote palautuu meille siksi, että paketti on jäänyt postista noutamatta, vähennämme palautussummasta posti- ja pakkauskuluja 20,00 €

PALAUTUSOIKEUS RAUKEAA MIKÄLI:

Tuotetta on käytetty, se on likainen, tai siinä on esim. koiran-kissankarvoja
Läpinäkyvään muoviin tai muuhun tiiviiseen pakkaukseen pakattu tuote on avattu (rikkinäinen)
Lemmikkien - ja ihmisten hoitoaineet, ruokapaketit ja lisäravinteiksi tarkoitettujen tuotteiden paketti on avattu. (Ruoka, makupalat, lisäravinteet, shampoot jne.
Secon hand tuote palautetaan rikkoutuneena, eikä sitä ole pakattu samaan lähetyslaatikkoon suojauksilla mitä se oli kauppiaalta lähtiessä

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä lähetykset voivat joskus vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus (postissa tai paketin jakajalle jakajalle). Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme, niin toimitamme sinulle korvaavan tuotteen.

REKLAMAATIOT
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa (1 viikko paketin saamisesta) Doggi Puotiin joko sähköpostilla kati @ jattilaisen.com tai puhelimella p. 050-5854136 (tavoitat parhaiten arkisin klo. 12-18, jos et tavoita puhelimella jätä viesti)

Kiitos